390k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

390k-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নথিটা পড়তে একটু সময় লাগলেও এটা পড়া দরকার — কারণ এখানে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি সেটা সরাসরি এবং সৎভাবে বলা আছে।

390k বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। আমরা জানি আপনি আমাদের হাতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দিচ্ছেন — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য। এই তথ্য দিতে গিয়ে আপনি আমাদের উপর আস্থা রাখছেন। সেই আস্থাকে 390k সবসময় গুরুত্বের সাথে নেয়।

এই নথিটা আইনি ভাষায় না লিখে সাধারণ বাংলায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে যাতে সবার বুঝতে সুবিধা হয়। কোনো জায়গায় বুঝতে অসুবিধা হলে 390k-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় ব্যাখ্যা করে দেবে।

390k কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যেটা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

390k কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি জানতে চাইবে না বা সংরক্ষণ করবে না। সাপোর্ট টিম যদি কোনো প্রশ্নে পাসওয়ার্ড চায়, সেটা 390k-এর নিয়মের লঙ্ঘন — এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেবেন না এবং আমাদের জানান।

390k আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে বলা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে নিবন্ধনের তথ্য ব্যবহার হয়। 390k-এ লগইন করতে পারছেন — এটাই প্রমাণ যে এই তথ্য সঠিকভাবে কাজ করছে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস ও লোকেশন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
• সেবা উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো সহজ ও দ্রুত করা হয়। এই বিশ্লেষণ ব্যক্তিগত পর্যায়ে নয়, সামগ্রিক পরিসংখ্যানের ভিত্তিতে।
• যোগাযোগ: বোনাস অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করতে আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার হয়। প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার সুবিধা সেটিংসে পাবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।

390k-এর কাছে দেওয়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা অত্যন্ত সতর্ক। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো — কোনো লুকানো ব্যাপার নেই।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করতে গেলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ তথ্য সেই প্রোভাইডারের সাথে ভাগ হয়। এটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো প্রোভাইডারের গেম খেলার সময় আপনার গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য তাদের সার্ভারে যায়। ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য যায় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ থাকলে তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। 390k এই ধরনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সুবিধার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানির সেবা ব্যবহার হয় (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ বা অ্যানালিটিক্স)। এসব অংশীদার 390k-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য ভাগাভাগির কোনো চুক্তি 390k-এর নেই।

390k-এ তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা আছে। এটা কোনো একটা প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল নয় — বরং কয়েকটা পদ্ধতি একসাথে কাজ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে 390k-এর সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে যায়। মাঝপথে কেউ ধরলেও পড়া সম্ভব নয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটা একটা এনক্রিপ্টেড হ্যাশে রূপান্তরিত হয়ে রাখা হয়। এমনকি 390k-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও লগইন করা কঠিন হয়ে যায়। এই সুরক্ষা স্তর 390k দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে 390k স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: 390k-এর সিস্টেম নিয়মিতভাবে বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পরীক্ষা করা হয় যাতে দুর্বলতা থাকলে আগেভাগে ঠিক করা যায়।

390k ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট একটা তথ্য ফাইল যেটা পেজ লোডিং দ্রুত করতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকি দরকার। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজে বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার হয়। তথ্য পরিচয়হীন ও সামগ্রিক।
• প্রিফারেন্স কুকি: ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। পরের বার লগইনে আবার ঠিক করতে হয় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে। 390k তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনমূলক কুকি ব্যবহার করে না।

390k-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করি।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@390k.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান। 390k সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

390k প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয় সেবা দেওয়ার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য রাখার নীতি আলাদা।

• অ্যাকাউন্ট চলাকালীন: সব তথ্য সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানে ব্যবহার হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় সাধারণত ৫ বছর রাখা হয়। এটা আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুনের অংশ।
• ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর এটা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• গেমিং হিস্ট্রি: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি 390k-এর সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় লেখা বা বলা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক — আমাদের টিম বাংলায় সাড়া দেবে।

• ইমেইল: support@390k.best — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

390k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তন প্রতিফলিত করে। নিয়মিতভাবে এই পেজটা একবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।